ANKIETA OCENY SATYSFAKCJI INTERESANTA W SĄDZIE REJONOWYM W LEGIONOWIE

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Dążąc do zapewnienia jak najlepszej jakości obsługi Interesantów w tutejszym sądzie, w imieniu kierownictwa sądu zwracamy się z uprzejmą prośbą o wypełnienie niniejszej ankiety. Ankieta ma charakter anonimowy a jej wypełnienie zajmuje nie więcej niż 5 minut. Wyrażone uwagi i opinie pozwolą wyjść naprzeciw Państwa oczekiwaniom, a tym samym przyczynią się do doskonalenia jakości obsługi Interesanta w sądach.

1. Płeć

kobieta

mężczyzna

Clear selection

2. Wykształcenie

podstawowe

zasadnicze

średnie

wyższe

Clear selection

3. Wiek

18-25

26-35

36-45

46-55

56-65

powyżej 65

Clear selection

4. Jak często korzysta Pani/Pan z obsługi świadczonej przez tutejszy sąd?

po raz pierwszy

raz na kilka lat

raz-dwa razy w roku

częściej

Clear selection

5. Przez którą komórkę organizacyjną był/a Pan/Pani ostatnio obsługiwany/a:

Biuro Obsługi Interesanta

Punkt informacyjny / Biuro podawcze

Czytelnia akt

Wydział cywilny

Wydział karny

Wydział rodzinny

Wydział ksiąg wieczystych

Inna

Clear selection

Proszę podać nazwę komórki organizacyjnej, jeżeli powyżej zaznaczono "Inna"

6. W jakim zakresie korzystał/a Pan/Pani z usług tutejszego sądu ?

złożenie pozwu / wniosku

otrzymanie wzoru pisma lub formularza

uzyskanie informacji o toku sprawy

inne

Clear selection

Proszę podać rodzaj usług, jeżeli powyżej zaznaczono "inne":

7. Jaką grupę interesantów Pan/Pani reprezentuje ?

strona postępowania

świadek

pełnomocnik zawodowy

inna grupa

Clear selection

Proszę podać nazwę grupy, jeżeli powyżej zaznaczono "inne"

8. Który sposób kontaktu z sadem jest dla Pana/Pani najdogodniejszy ?

osobisty

telefoniczny

korespondencyjny

elektroniczny

Clear selection

9. Czy podczas wizyty w sądzie osoba zajmująca się Pana/Pani obsługą okazałą się pomocna w załatwieniu Pana/Pani sprawy ?

tak

nie

Clear selection

10. Czy osoba zajmująca się Pana/Pani obsługą okazała cierpliwość i poświęciła odpowiednią ilość czasu na załatwienie sprawy ?

zdecydowanie tak

raczej tak

raczej nie

zdecydowanie nie

Clear selection

11. Czy osoba zajmująca się Pana/Pani obsługą używała zwrotów przyjaznych wobec Pana/Pani, czy mówiła jasnym i zrozumiałym językiem ?

tak

nie

Clear selection

12. Czy osoba zajmująca się Pana/Pani obsługą udzieliła jasnych i wyczerpujących odpowiedzi wyjaśniających wszelkie Pana/Pani wątpliwości, czy wskazała, jakie należy przygotować dokumenty i gdzie należy je złożyć?

tak, zdecydowanie wskazał/a i wręczył/a wzór dokumentu niezbędnego do załatwienia sprawy,

tak, wskazał/a odpowiedni dokument, ale nie wręczył/a jego wzoru,

miał/a trudności z udzieleniem informacji i wskazaniem dokumentów i ich wzorów, sprawę konsultował/a z innym pracownikiem,

nie był/a pomocny/a, nie wskazał/a dokumentów oraz nie wręczył/a ich wzoru.

Clear selection

13. Czy na zakończenie rozmowy pracownik upewnił się, że nie ma Pan/Pani więcej pytań lub czy może jeszcze w czymś pomóc?

tak

nie

Clear selection

14. Jak ocenia Pan/Pani wygląd oraz czytelność oznakowania wnętrza budynku sądu?

bardzo dobrze

dobrze

źle

bardzo źle

Clear selection

15. Jakie zmiany Pana/Pani zdaniem mogą wpłynąć na polepszenie jakości obsługi świadczonej przez tutejszy sąd? Państwa oczekiwania i propozycje:

Serdecznie dziękujemy za poświęcony czas i wypełnienie niniejszej ankiety. Wszystkie zgłoszone przez Państwa uwagi i sugestie zostaną poddane wnikliwej analizie.

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms